Гарантия на товар
Возврат товара надлежащего качества.
- Вы можете вернуть товар надлежащего качества в сроки, установленные ФЗ «О защите прав потребителя» (14 дней);
- Товары, отгружаемые метражом (строительные материалы), возврату и обмену не подлежат. Возврат товара, отгруженного метражом, возможен по согласованию сторон в срок не позднее 14 дней с момента получения товара (или с момента поступления заказа в магазин), при отсутствии следов эксплуатации. Возврат товара осуществляется кратно упаковке (за исключением декоративных изделий, отгружаемых поштучно). Возврат товара осуществляется только по предварительному согласованию и только на склад поставщика в дни работы склада. Подробную информацию по режиму работы и правилами возврата товара Вы можете уточнить у наших специалистов;
- товар, привезенный под заказ со склада фабрики изготовителя, а также товар, привезенного под заказ из других регионов возврату и обмену не подлежит. Перечень заказных товаров Вы можете уточнить у наших специалистов.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Вы можете вернуть товар, в случае обнаружения производственных дефектов, а также повреждений, возникших при транспортировке. Проверка качества товара осуществляется в момент передачи. Обращаем Ваше внимание, что проверка товара должна осуществляться при выгрузке товара, либо по согласованию с менеджером в срок не позднее суток с момента приемки.
На всю продукцию, представленную в нашем интернет-магазине распространяется гарантия производителя. В случае выявления скрытых дефектов после приемки, если дефекты не носят характер транспортировочного боя, Вы можете обратиться за претензией к заводу изготовителю через наш магазин. Такие заявления рассматриваются с участием уполномоченного представителя фабрики в сроки, предусмотренные действующим законодательством. Наша организация окажет всю необходимую информационную поддержку, а также будет способствовать скорейшему рассмотрению Вашей претензии.
Замена товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения транспортировочного боя в оговоренные сроки при заказе доставки, мы произведем замену некачественного товара по адресу доставки (при обнаружении более 5% боя) или из магазина на аналогичный в количестве обнаруженного брака в разумные сроки. В случае отсутствия товара на складе, Вы можете потребовать компенсации оплаченных средств в части обнаруженного брака.
В случае обнаружения боя при заказе доставки за пределы зоны доставки по СПб, мы произведем замену товара в части брака со склада СПб, либо из магазина.
В случае обнаружения боя или брака при самовывозе со склада, мы заменим товар на аналогичный сразу в момент приемки, а при отсутствии товара на складе, произведем возврат денежных средств в кратчайшие сроки. При самовывозе со склада замена боя невозможна в случае, если дефекты обнаружены после приемки.
Товар не может быть признан некачественным в случае:
1) обнаружения мелких дефектов и сколов в внутренней стороны плиты;
2) обнаружения технологические следы клея, воска, пыли - отделяемые от эмали товара;
3) дефекты внешнего вида товара, включая цвет (оттенок цвета), рисунок и рельеф лицевой поверхности товара, возникшие в следствии естественного процесса изготовления материала, а также невидимые с расстояния 1 м;
4) калибровка товара, допускаемая производителем товара, а также нормативными документами и ГОСТ на данный товар.
5) естественная искривление плиты, в случае, если искривление соответствует параметрам ГОСТ.
В случае отказа покупателем от доставленного признанного качественным товара, продавец имеет право удержать стоимость доставки и погрузочно-разгрузочных работ в соответствии с правилами доставки.
